投訴建議
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中国期货业协会网上咨詢投訴须知

  中国期货业协会是期货行业的自律性组织。根据《期货交易管理条例》第四十六条规定,中国期货业协会受理客户与期货业务有关的投訴。客户进行网上咨詢投訴的,应当阅读并遵守以下规则:

  一、受理條件

  (一)进行网上咨詢投訴应当同时满足以下条件:

  1.咨詢投訴人为期货公司客户;

  2.被投訴对象明确具体;

  3.咨詢投訴事项与期货业务有关;

  4.应当进行实名咨詢投訴;

  5.投訴事项未被证监会、交易所、司法机关或其他相关部门处理或正在处理。

  (二)除上述规定,进行網上投訴有下列情况之一的,不予受理:

  1.无法联络投訴人的;

  2.投訴已被中国期货业协会处理,就同一事项再次投訴的。

  二、咨詢投訴注意事项

  (一)进行網上投訴应当遵守有关法律法規,讲求诚信,不得滥用投訴,不得捏造或歪曲事实,损害被投訴人合法权益,扰乱中国期货业协会正常工作秩序;

  (二)中国期货业协会收到咨詢投訴5个工作日内对咨詢投訴进行处理,并电话或邮件联系咨詢投訴人;

  (三)投訴经审查,属于中国期货业协会受理范围的,中国期货业协会将通知投訴人提交正式投訴材料,包括投訴书、身份证复印件、相关证据材料等。投訴人收到通知后没有在合理时间内提交正式投訴材料的,不予受理。投訴人提交的投訴材料,将被留存,不再退还投訴人;

  (四)帶*爲必填項,請如實填寫。

是否向其他部门投訴过:否 是   是否爲投資者:否 是   是否接受以上內容,否 是  主體類型:  投訴咨詢类型
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